AVISO DE PRIVACIDAD
Última actualización: octubre de 2026
ANDACOM SERVICIOS, S.A. DE C.V., con domicilio en Cerro de la Estrella 116-3, Colonia Los Pirules, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54040, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que recaba, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales ponemos a disposición el correo electrónico privacidad@andacom.com.
1. Datos personales que podemos recabar
ANDACOM SERVICIOS podrá recabar, entre otros, los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, puesto o cargo, teléfono, correo electrónico y demás información de contacto profesional o comercial.
Datos comerciales y administrativos: información relacionada con solicitudes de información, cotizaciones, productos o servicios de interés, historial de comunicaciones, relación comercial y demás información necesaria para atender clientes, prospectos y proveedores.
Datos fiscales y de facturación: cuando sean necesarios para establecer o mantener una relación comercial, contractual, administrativa o de prestación de servicios.
Datos obtenidos mediante videovigilancia: imagen y características físicas visibles de las personas que ingresen o permanezcan en nuestras instalaciones y que sean captadas por nuestros sistemas de videovigilancia.
Los datos podrán ser proporcionados directamente por el titular mediante nuestro sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, formularios, reuniones, visitas a nuestras instalaciones, eventos u otros medios de contacto, así como obtenerse de fuentes de acceso público permitidas por la legislación aplicable.
ANDACOM SERVICIOS no solicita datos personales sensibles para las actividades ordinarias descritas en este Aviso de Privacidad.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información, cotizaciones y presentaciones de productos o servicios.
- Identificar necesidades tecnológicas y dar seguimiento a oportunidades comerciales.
- Establecer y mantener relaciones comerciales con clientes, prospectos y proveedores.
- Elaborar y dar seguimiento a propuestas, cotizaciones, pedidos, contratos y servicios.
- Proporcionar soporte y atención relacionados con nuestros productos y servicios.
- Mantener comunicación con clientes, prospectos, proveedores y socios comerciales.
- Cumplir obligaciones administrativas, fiscales, contractuales y legales derivadas de nuestras relaciones comerciales.
- Controlar y registrar, cuando resulte necesario, el acceso de visitantes, proveedores y demás personas a nuestras instalaciones.
Adicionalmente, podremos utilizar datos de contacto para enviar información relacionada con productos, servicios, promociones, soluciones tecnológicas, invitaciones, novedades y otras comunicaciones comerciales de ANDACOM SERVICIOS.
El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para finalidades publicitarias, promocionales o de prospección comercial.
3. Videovigilancia en nuestras instalaciones
Las instalaciones de ANDACOM SERVICIOS cuentan con cámaras de videovigilancia.
Las imágenes obtenidas mediante dichos sistemas podrán utilizarse para finalidades de seguridad de las instalaciones, protección de las personas que se encuentren en ellas, protección de bienes y activos, control de acceso, prevención e investigación de incidentes de seguridad y, cuando corresponda, aportación de información ante autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
Las imágenes captadas por los sistemas de videovigilancia serán tratadas procurando aplicar medidas de seguridad que eviten su acceso, utilización, divulgación, modificación o eliminación no autorizados.
Las grabaciones se conservarán únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades anteriormente descritas o durante el tiempo requerido para atender algún incidente, obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
Para conocer mayor información sobre el tratamiento de imágenes obtenidas mediante videovigilancia, los titulares pueden consultar el presente Aviso de Privacidad o comunicarse a privacidad@andacom.com.
4. Comunicaciones comerciales
ANDACOM SERVICIOS podrá contactar a clientes y prospectos mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios de comunicación proporcionados por el titular u obtenidos legítimamente conforme a la legislación aplicable.
Si usted no desea recibir futuras comunicaciones comerciales, podrá solicitar su baja respondiendo al correo recibido con la palabra BAJA o enviando su solicitud a privacidad@andacom.com.
Una vez recibida la solicitud, sus datos de contacto podrán incorporarse a una lista de exclusión para evitar futuros envíos comerciales, sin perjuicio de la información que debamos conservar para cumplir obligaciones legales, contractuales o administrativas.
5. Derechos ARCO
El titular tiene derecho a Acceder a sus datos personales; solicitar su Rectificación cuando sean inexactos o estén desactualizados; solicitar su Cancelación cuando considere que no son necesarios para las finalidades para las cuales fueron recabados; así como Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá enviar una solicitud a:
privacidad@andacom.com
La solicitud deberá contener, al menos, el nombre del titular, un medio para comunicarle la respuesta, una descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos personales relacionados con su solicitud, así como los elementos necesarios para acreditar su identidad cuando resulte procedente.
ANDACOM SERVICIOS atenderá las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
6. Limitación del uso o divulgación
El titular podrá solicitar en cualquier momento que ANDACOM SERVICIOS limite el uso o divulgación de sus datos personales, particularmente para finalidades de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial.
La solicitud podrá realizarse mediante el correo electrónico privacidad@andacom.com o mediante el mecanismo de baja incluido en nuestras comunicaciones comerciales.
7. Transferencias y tratamiento por terceros
ANDACOM SERVICIOS podrá utilizar proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento, correo electrónico, comunicaciones, almacenamiento, administración, facturación y otros servicios necesarios para su operación.
Dichos terceros deberán tratar la información conforme a las obligaciones e instrucciones aplicables.
Cuando sea necesaria una transferencia de datos personales que requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado previamente.
8. Seguridad de la información
ANDACOM SERVICIOS mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
9. Sitio web y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis de navegación y mejora de la experiencia del usuario.
Cuando corresponda, el usuario podrá administrar o deshabilitar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador o mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio.
10. Modificaciones al Aviso de Privacidad
ANDACOM SERVICIOS podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, operativos o relacionados con los productos y servicios que ofrecemos.
Las modificaciones serán publicadas en:
www.andacom.com/aviso-de-privacidad/
Recomendamos consultar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.
11. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el presente Aviso de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos ARCO, puede comunicarse con:
ANDACOM SERVICIOS, S.A. DE C.V.
Cerro de la Estrella 116-3
Colonia Los Pirules
Tlalnepantla de Baz, Estado de México
C.P. 54040
Correo: privacidad@andacom.com
Sitio web: www.andacom.com